تداخلات العميل:
تحديد متطلبات العميل وتوقعاته من المشروع
- ترجمة هذه المتطلبات إلى مواصفات وخصائص قابلة للقياس
- وضع معايير محددة لكل متطلب رئيسي (الوقت، التكلفة، النطاق، الأداء، السلامة، إلخ)
- التأكد من أن المعايير تتسق مع سياسات وأهداف المنظمة
- إشراك فريق المشروع في تحديد معايير الجودة وتوثيقها
